¿Cómo evitar la clonación de tarjetas? Aplica estas estrategias
Hoy en día es muy probable que utilices la tarjeta de una entidad bancaria para distintos pagos. Cada vez se pueden hacer más compras con ella, lo que la hace muy práctica en situaciones cotidianas, pero también más vulnerable a fraudes, por lo que es importante saber cómo evitar la clonación de tarjetas de crédito y débito.
Cabe destacar que, para mejorar la seguridad de los suscriptores a servicios financieros en el país, a inicios del 2025, se promulgó el decreto 8. Este regula las medidas mínimas de seguridad aplicables en la instalación y operación de cajeros automáticos, dispensadores o contenedores de dinero.
En esta normativa se detallan aspectos relacionados con la protección física de los dispositivos, como barreras de metal y sistemas que blindan el acceso a las lucas. También se establecen revisiones periódicas que aseguren el correcto funcionamiento de estas protecciones.
Sin embargo, siempre será necesario que cuides tu información personal y adoptes medidas que reduzcan el riesgo de clonación para reforzar la seguridad de los datos de la tarjeta.
¿Qué es la clonación de tarjetas y cómo funciona?
Se trata de una práctica ilegal en la que los delincuentes copian los datos de la tarjeta para luego comprar o hacer retiros de tus lucas sin tu autorización. La manera en que tienen acceso a esa información es mediante dispositivos conocidos como skimmers, que suelen colocarse en cajeros automáticos, lector de tarjetas o terminales de punto de venta. También pueden obtener los datos mediante ataques de ciberseguridad, como phishing o malware en sitios web inseguros.
Esta técnica, que afecta tanto a la tarjeta de crédito como a la de débito, incluso puede ocurrir mediante cámaras ocultas instaladas alrededor del cajero o en el local comercial, desde donde los delincuentes intentan capturar tu clave secreta.
En otros casos, pueden acercarse personas desconocidas a ofrecerte ayuda para usar los cajeros automáticos, mostrando una aparente preocupación porque supuestamente la máquina no funciona o no tiene plata disponible. En cualquier situación, evita que manipulen tu tarjeta de débito o crédito y no compartas tu información personal ni contraseñas.
¿Cómo identificar señales de clonación de tarjetas de crédito o débito en cajeros automáticos?
Si quieres saber cómo evitar la clonación de tarjetas, debes poner atención a las siguientes señales de alerta que indican una posible manipulación de los servicios financieros:
Partes sueltas o alteradas en el lector de tarjetas.
Cámaras ocultas en lugares inusuales, como el marco del cajero.
El teclado se ve desalineado o sobrepuesto; también puede tener un mini dispositivo que registre tu clave secreta.
El cajero no entrega recibo o presenta errores frecuentes al insertar la tarjeta.
Bloqueo en la ranura de salida, lo que impide retirar los billetes y permite que los delincuentes los recuperen después.
Asimismo, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), recomienda no utilizar cajeros ubicados en zonas aisladas e inseguras, o donde haya personas desconocidas cerca. Siempre cubre el teclado con tu mano al ingresar tu PIN y utiliza cajeros dentro de sucursales para evitar un caso de clonación.
Además, si se atora tu tarjeta de débito o crédito, llama inmediatamente a la entidad bancaria para que te ayuden a cancelarla, pues esta situación también puede ser una señal de intento de fraude.
Precauciones al hacer compras en línea
Seguramente en algún momento has comprado en tiendas o aplicaciones electrónicas por la facilidad y comodidad que ofrecen, pero estos procesos son vulnerables a nuevas formas de estafas, en las que tus datos personales y finanzas pueden quedar expuestos. Para protegerte, considera seguir estas estrategias:
Compra solo en tiendas de confianza, con sitios verificados que tengan la certificación SSL (que la página comience con https://).
Prefiere hacer pagos con servicios seguros y tarjeta de crédito, debido a que cuentan con medidas de seguridad que te protegen ante estafas.
Usa una cuenta bancaria con tarjeta virtual si tu banco te la ofrece.
No ingreses tus datos en enlaces que no solicitaste, incluso si te prometen un regalo o te mencionan que es para completar la entrega de algún pedido en línea. Ese tipo de engaño se conoce como phishing.
Nunca compartas tus contraseñas ni información bancaria en redes sociales.
Aprovecha los servicios de pago con tu celular, que integran altos niveles de ciberseguridad.
Activa las notificaciones de compras o alertas de movimientos para reaccionar rápidamente en caso de detectar un cargo no reconocido.
Evita redes Wi-Fi públicas para compras, ya que pueden ser interceptadas.
¿Qué hacer si sospechas que eres víctima de un caso de clonación?
Si al revisar tus estados de cuenta bancaria encuentras movimientos o transacciones que no realizaste, puede ser que hayan clonado tu tarjeta. En este escenario, mientras más rápido actúes, mejor podrás protegerte. Considera seguir estos pasos para evitar un fraude mayor:
Bloquea la tarjeta inmediatamente desde la app de tu banco o llamando a la línea de atención al cliente.
Reporta el caso al banco.
El SERNAC solicita a las víctimas presentar una denuncia formal ante el Ministerio Público, Carabineros de Chile, la Policía de Investigaciones (PDI) o ante cualquier tribunal con competencia criminal (Juzgado de Garantía o Tribunal Oral en lo Penal).
Para proteger tus finanzas personales, deberás entregar un comprobante de la denuncia a la entidad bancaria para que procedan con la cancelación de los cargos o la devolución de los fondos en 10 días hábiles (lunes a viernes) o hasta 15 días hábiles si es que el fraude se hizo en cajeros automáticos.
Ten presente que, si no entregas el comprobante dentro de los 30 días posteriores a tu aviso, se entenderá que desististe del reclamo y no te darán una solución. Además, la institución también te deberá entregar un número de recepción con la fecha y hora de tu solicitud, lo que te permitirá hacer seguimiento al caso.
Revisa constantemente tus estados de cuenta en los días siguientes, por si aparecen nuevas irregularidades.
12 recomendaciones para mantener tus datos personales y bancarios seguros
Desde el inicio, la educación financiera será tu aliada siempre para prevenir riesgos en tus servicios bancarios, ya que existen diversas estrategias prácticas que puedes aplicar para proteger tu información y tus finanzas personales, como:
Usa tarjetas con chip EMV y pagos sin contacto.
Revisa frecuentemente tus estados de cuenta.
Activa el doble factor de autenticación en tus apps bancarias.
No compartas tu información bancaria.
Instala un antivirus en tus dispositivos y mantenlo actualizado.
En aplicaciones con sistema de suscriptores, usa tarjetas virtuales.
Evita exponer tu tarjeta innecesariamente en los establecimientos donde pagues.
Actualiza el software de tus dispositivos para cerrar posibles brechas de seguridad.
No confíes en enlaces compartidos por redes sociales, correo o SMS.
Mantente informado sobre temas de educación financiera y ciberseguridad para identificar nuevas formas de fraude.
Usa billeteras con tecnología RFID para evitar interferencias y proteger los datos de la tarjeta.
Fortalece tus contraseñas con combinaciones de letras, números y símbolos. Cámbialas con regularidad.
¡Cuídate de la clonación de tarjetas y protege tus datos personales!
Sin duda, la clonación de tus tarjetas puede poner en riesgo tu tranquilidad y tus lucas, por ello, necesitas protegerte siguiendo las recomendaciones de este artículo y aprovechar productos como la nueva Tarjeta de Crédito Virtual MACHBANK, una forma segura de pagar que ayuda a prevenir fraudes en servicios financieros.
